Όροι Χρήσης

Γενικά

Ο διαδικτυακός τόπος με domain name «www.eshop.agalia.org.gr/» (εφεξής και χάριν συντομίας η «Ιστοσελίδα»/ «eshop») του Φιλανθρωπικού Συλλόγου Η Αγκαλιά (εφεξής και χάριν συντομίας η «Η Αγκαλιά») διέπεται από τους κάτωθι αναλυτικά περιγραφόμενους όρους χρήσης, τους οποίους ο εκάστοτε επισκέπτης/ χρήστης της Ιστοσελίδας παρακαλείται να διαβάσει προσεκτικά.

Η χρήση της Ιστοσελίδας αποτελεί τεκμήριο ότι ο επισκέπτης/ χρήστης έχει μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους όρους χρήσης της Ιστοσελίδας. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/ χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους χρήσης της παρούσας, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της Ιστοσελίδας.

Η χρήση της Ιστοσελίδας διέπεται από τις διατάξεις του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού -Κοινοτικού και Διεθνούς Δικαίου, που είναι δεσμευτικές για τον εκάστοτε χρήστη/επισκέπτη, ο οποίος υποχρεούται να συμμορφώνεται σε αυτές. Επιπροσθέτως ο χρήστης/επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας σύμφωνα με την οικεία νομοθεσία, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους απέχοντας από οιαδήποτε ενέργεια η οποία μπορεί να προσβάλλει το ήθος και την προσωπικότητα άλλων επισκεπτών/χρηστών ή να δημιουργήσει προβλήματα στην εύρυθμη λειτουργία της Ιστοσελίδας.

Η Αγκαλιά διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης των όρων. Για απορίες επικοινωνήστε με email ή με τη φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα/ eshop της Αγκαλιάς.

1.      Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα

Η Αγκαλιά δεσμεύεται για ποιότητα και πληρότητα και εγκυρότητα των πληροφορίων της ιστοσελίδας της, με επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών απρόβλεπτων ή ακούσιων εκ λόγων ανωτέρας βίας, με την υποχρέωση για ενημέρωση των χρηστών.

2.      Περιορισμός ευθύνης

Ο χρήστης συναινεί με τους όρους χρήσης. Μετά τις όποιες αλλαγές η εξακολούθηση της χρήσης συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή. Δεν ευθύνεται Η Αγκαλιά για οποιαδήποτε ζημιά από την ακύρωση της παραγγελίας ή την καθυστέρηση εκτέλεσης παραγγελίας. Ο χρήστης ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στην Η Αγκαλιά. Η αγκαλιά επιφυλάσσεται ως προς τον χρόνο παράδοσης ή για τη μη διαθεσιμότητα των προϊόντων, με ενημέρωση του χρήστη. Η Αγκαλιά παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες «όπως ακριβώς έχουν», χωρίς καμία εγγύηση.

Σε καμία περίπτωση ο Φιλανθρωπικός Σύλλογος Η Αγκαλιά δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιά ή ηθική βλάβη επισκεπτών του eshop ή τρίτων από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή τη χρήση του eshop ή λόγω αδυναμίας παροχής υπηρεσιών ή και πληροφοριών ή από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή υπηρεσίες ή πληροφορίες.

3.      Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (σήματα, εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες, σχέδια και κείμενα) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Αγκαλιάς.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, διανομή, μεταφορά, “κατέβασμα”, μεταποίηση, μεταπώληση και παραπλάνηση του κοινού όσον αφορά τον πραγματικό πάροχο της ιστοσελίδας. Τυχόν αναπαραγωγή επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου της Ιστοσελίδας με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Αγκαλιάς ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων ή εφόσον γίνεται ρητή αναφορά της Αγκαλιάς ως πηγή προέλευσης, με ενεργό link παραπομπής.

Η εμφάνιση στην ιστοσελίδα της Αγκαλιάς των προϊόντων ή υπηρεσιών δεν μπορεί να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματα χρήσης.

4.      Χρήση της Ιστοσελίδας/ eshop

Όλες οι πληροφορίες είναι αληθείς και ακριβείς. Η σύμβαση από απόσταση διέπεται από τον ν.2251/1994 και τον Ελληνικό Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό εμπόριο (ΥΑ οικ 31619/2017, ΦΕΚ Β’ 969/2017). Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Για την ολοκλήρωση μιας αγοράς είναι απαραίτητη η εγγραφή σας στην ιστοσελίδα μας.

Όταν ο χρήστης πραγματοποιεί μία παραγγελία έχει την υποχρέωση:

α. να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα για θεμιτά ερωτήματα ή παραγγελίες

β. Να παρέχει αληθείς και όχι ψευδείς ή δόλιες παραγγελίες.

γ. Να δίνει με ορθότητα και ακρίβεια: το email, τον ταχυδρομικό κώδικα, τη διεύθυνση και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας. Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν μπορούμε να προωθήσουμε την παραγγελία σας.

Επίσης αποδέχεστε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που αυτό κριθεί απαραίτητο.

5. Ευθύνη χρήστη

Οι χρήστες της ιστοσελίδας δηλώνουν ρητά ότι είναι άνω των 18 ετών και έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα και αποδέχονται του όρους και τις προϋποθέσεις του παρόντος κειμένου. Οι χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα/ eshop για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση μηνύματος με περιεχόμενο παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό ή που παραβιάζει το απόρρητο, πνευματικά δικαιώματα ή δικαιώματα τρίτων ή περιέχει ιούς λογισμικού ή άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που αποσκοπούν τη πρόκληση βλάβης σε λογισμικό ή υλικό υπολογιστών ηθελημένα ή αθέλητα, ή να παρενοχλήσει τρίτους με οποιονδήποτε τρόπο.

6.      Απόρρητο συναλλαγών

Οι χρήστες μπορούν να ζητούν αλλαγή/διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων. Η τήρηση του απορρήτου είναι δεδομένη και όλες οι πληροφορίες που δίδονται από τον χρήστη είναι εμπιστευτικές. Η Αγκαλιά σε κάθε περίπτωση και με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως πελάτης χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας, καθώς και για την αποστολή τυχόν ενημερωτικών υλικών με τις δράσεις και εκδηλώσεις μας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια, λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα.

7.      Προστασία προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα δεν πρόκειται να χρησιμοποιηθούν από τρίτους, χωρίς την τήρηση των διατάξεων του ν. 2472/1997 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Το δικαίωμα να δέχεται ο χρήστης ενημερώσεις για την ιστοσελίδα/ eshop είναι ελευθέρως ανακλητό.

Η χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και η καταγραφή των στοιχείων της, γίνεται στα πλαίσια εξυπηρέτησης της συναλλαγής.

Η Αγκαλιά δεν ευθύνεται για τους όρους χρήσης των προσωπικών δεδομένων που υιοθετούν οι τράπεζες με τις οποίες συνεργάζεται για να ολοκληρωθούν οι εμπορικές συναλλαγές. Η Αγκαλιά δεν ευθύνεται αν γίνει χρήση της κάρτας από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο και για τυχόν παράνομη χρήση ή κλοπή ή έκδοση άλλης κάρτας πλαστής.  Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου στη βάση μπορούν να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές. Ο χρήστης έχει τα δικαιώματα που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997, όπως ισχύει κάθε φορά.  

8.      Κατάρτιση σύμβασης αγοράς – διαθεσιμότητα προϊόντων

Πρέπει η παραγγελία να γίνει ρητώς αποδεκτή από την Αγκαλιά με email που θα αποσταλεί σε εσάς, διαφορετικά δεν ισχύει. Αν δεν γίνει δεκτή η παραγγελία τα χρήματα επιστρέφονται στο ακέραιο. Δεν υπάρχει υποχρέωση αποδοχής ολόκληρης της παραγγελίας.

Εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα προϊόντων, μπορούμε να προτείνουμε παρόμοια προϊόντα ίσης ή ανώτερης ποιότητας και αξίας. Εάν δεν γίνει δεκτή η πρότασή μας επιστρέφεται το κατατεθέν ποσό στο ακέραιο.

Η Αγκαλιά δικαιούται να αποσύρει από την ιστοσελίδα/ eshop οποιοδήποτε προϊόν ανά πάσα στιγμή και να αφαιρέσει ή να τροποποιήσει οποιοδήποτε περιεχόμενο στην ιστοσελίδα/eshop. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας μπορεί να χρειαστεί για ιδιαίτερους λόγους να απορρίψουμε την διεκπεραίωση της παραγγελίας.

Όλα τα παραπάνω ανάγονται στην διακριτική ευχέρεια της Αγκαλιάς χωρίς να γεννάται κάποια ευθύνη της Αγκαλιάς έναντι του χρήστη.

9.      Υπαναχώρηση/ επιστροφή – αντικατάσταση προϊόντων

Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων με δαπάνες του χρήστη (αγοραστή). Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο χρήστης υποχρεούται να επιστρέψει με δικές του δαπάνες τα παραληφθέντα εμπορεύματα το αργότερο εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημέρα αποστολής της δήλωσης υπαναχώρησης ηλεκτρονικά στο email της Αγκαλιάς. Υποχρέωση επιστροφής του τιμήματος εντός, 15 εργάσιμων ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης και πάντως μέχρι την επιστροφή των εμπορευμάτων. Σε περίπτωση υπαναχώρησης δεν επιστρέφονται οι δαπάνες παράδοσης εάν ο χρήστης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η ιστοσελίδα/ eshop της Αγκαλιάς.

Στα προϊόντα που διαθέτει η Αγκαλιά μέσα από την ιστοσελίδα/ eshop της, και βρίσκονται στην κατηγορία E-Charity Bazaar και είναι μεταχειρισμένα δεν μπορεί να ασκηθεί το δικαίωμα της υπαναχώρησης.

Δεν προβλέπεται δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή στις εξής περιπτώσεις:

α. εμπορευμάτων που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του χρήστη (αγοραστή) ή σαφώς εξατομικευμένων.

β. αγαθών που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

γ. αγαθών που είναι ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

δ. αγαθά που αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

ε. σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή εγγραφών βίντεο ή λογισμικών για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

στ. εμπορευμάτων αξίας κάτω των 30,00 ευρώ.

Δικαίωμα επιστροφής και αντικατάστασης σε όλες τις περιπτώσεις που:

α. πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα τα οποία κατεστράφησαν κατά τη μεταφορά τους λόγω κακής συσκευασίας.

β. υπήρξε πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) εφόσον το προϊόν καλύπτει εγγύηση που έχει δοθεί από την Αγκαλιά. Δεν εμπίπτουν εμπορεύματα για τα οποία έχουν δοθεί εγγυήσεις από τρίτους, π.χ. του κατασκευαστή του προϊόντος.

Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων, ο χρήστης επιβαρύνεται με τα έξοδα  αποστολής και η Αγκαλιά βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος ή επισκευασμένου προϊόντος, σε περίπτωση που αυτό είναι εφικτό σε διαφορετική περίπτωση ακυρώνεται η συναλλαγή. Το δικαίωμα επιστροφής και αντικατάστασης των ελλαττωματικών προϊόντων ασκείται εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και εφόσον η τράπεζα έχει καταβάλει στην Αγκαλιά το τίμημα, η Αγκαλιά ενημερώνει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση την επιμέρους σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η Αγκαλιά δεν φέρει καμία ευθύνη για τον χρόνο και τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού.

Σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά, η επιστροφή θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων από το Γραφείο της Ιστοσελίδας/ eshop της Αγκαλιάς που πραγματοποίησε την παραλαβή των εμπορευμάτων.  Σε περιπτώσεις αντικαταβολής η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό του χρήστη, ο οποίος οφείλει να ενημερώσει την Αγκαλιά, για τα ακριβή στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού και του ιδρύματος που τηρεί αυτόν.

Στα προϊόντα που διαθέτει η Αγκαλιά μέσα από την ιστοσελίδα/ eshop της, και βρίσκονται στην κατηγορία E-Charity Bazaar και είναι μεταχειρισμένα δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή.

Η επιστροφή και η αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις εξής προϋποθέσεις:

α. της άμεσης επικοινωνίας με την Αγκαλιά

β. το εμπόρευμα να μην έχει χρησιμοποιηθεί

γ. το εμπόρευμα να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά παραστατικά και έγγραφα που το συνοδεύουν.

Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας ή επιστροφής κατεστραμμένων ή ελλιπών προϊόντων η Αγκαλιά δικαιούται να θεωρήσει ότι η πώληση ματαιώθηκε από υπαιτιότητα του χρήστη, να μην επιστρέψει το κατατεθέν τίμημα και να ζητήσει την αποκατάσταση οποιαδήποτε άλλης ζημίας υπέστη από τις πράξεις και παραλήψεις του χρήστη (πελάτη).

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό του χρήστη εντός 15 εργασίμων ημερών από της επιστροφής στην Αγκαλιά των πωληθέντων προϊόντων, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω σχετικά με το δικαίωμα επιστροφής και αντικατάστασης ελλαττωματικών προϊόντων.

Το εάν το πωληθέν προϊόν είναι ελλαττωματικό ή κατεστραμμένο κρίνεται κάθε φορά αποκλειστικά από την Αγκαλιά με βάση τη καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη.

10.  Ακύρωση παραγγελίας

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, πατάτε ακύρωση και διακόπτεται αυτόματα η παραγγελία.

Αν έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μπορείτε να ακυρώσετε με τηλεφωνική επικοινωνία στην Αγκαλιά στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Μετά την παραλαβή μπορείτε να ακυρώσετε με τηλεφωνική επικοινωνία στην Αγκαλιά στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή με αποστολή email στο eshop@agalia.org.gr, εξηγώντας τους λόγους.

11.  Τιμή και τρόποι πληρωμής

Τιμή

Εάν διαπιστωθεί κάποιο λάθος στην τιμή παραγγελθέντος προϊόντος η Αγκαλιά θα ενημερώσει αμέσως τον πελάτη και θα υπάρχει η δυνατότητα ή επιβεβαίωσης εκ νέου της παραγγελίας με την σωστή τιμή ή ακύρωσης. Εάν δεν μπορέσει να υπάρξει επικοινωνία συνεπάγεται ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή του όποιου ποσού.

Δεν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης εμπορεύματος σε λανθασμένη τιμή. Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. αλλά όχι τα έξοδα αποστολής, τα οποία προστίθενται στη συνολική τιμή.       

Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, όμως η όποια αλλαγή δεν επηρεάζει τις παραγγελίες για τις οποίες υπάρχει επιβεβαίωση παραγγελίας και εξόφληση.

Τρόποι εξόφλησης

α. Αντικαταβολή: Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας στο χώρο σας τον υπάλληλο της εταιρείας courier που συνεργάζεται η Αγκαλιά. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για όλη την Ελλάδα με επιβάρυνση 1,50 ευρώ ανά αποστολή.

β. Με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα. Συμπληρώνει ο χρήστης τη φόρμα παραγγελίας στην ιστοσελίδα/ eshop και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της κάρτας. Αν ο εκδότης της κάρτας δεν εγκρίνει τη πληρωμή, η Αγκαλιά δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή μη παράδοση της παραγγελίας. Κάθε τραπεζική χρέωση που μπορεί να προκύψει είναι πληρωτέα από τον χρήστη που πραγματοποιεί τη συναλλαγή.

γ. Παραλαβή και πληρωμή στις εγκαταστάσεις της Αγκαλιάς, όπου και εδρεύει το eshop (Λεωφόρος Αθηνών 84, Τ.Κ. 104 41, Αθήνα, τηλέφωνο: 210 8828788).

Όλες οι παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των υποχρεωτικών συμμετοχών, είναι πληρωτέες σε Ευρώ. Σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιοδήποτε χρηματικού ποσού η Αγκαλιά δικαιούνται να ακυρώσει ή να αναστείλει την παραγγελία ή την παράδοσή της. Το δικαίωμα αυτό έχει η Αγκαλιά σε περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά την πληρωμή ή κατά τη χρήση της ιστοσελίδας/ eshop.

12.  Παραγγελία/ Παράδοση προϊόντων/ έξοδα αποστολής
Έξοδα αποστολής και χρόνος παράδοσης

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:00 έως τις 17:00 για Αθήνα, ενώ για την υπόλοιπη Ελλάδα και το εξωτερικό ισχύουν οι ώρες παράδοσης των μεταφορικών εταιρειών.

Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα η Αγκαλιά δικαιούται να μεταθέσει το χρόνο παράδοσης έως και 30 ημερολογιακές ημέρες. Οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περίπτωση ανωτέρας βίας.

Μετά την πάροδο 30 ημερών από τότε που η παραγγελία του χρήστη είναι διαθέσιμη για παράδοση, αν η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί χωρίς υπαιτιότητα της Αγκαλιάς, θα θεωρηθεί ότι η παραγγελία έχει ακυρωθεί, με αποτέλεσμα η Αγκαλιά να επιστρέψει κάθε πληρωμή που έχει κάνει ο χρήστης και τα έξοδα αποστολής, εκτός αν τα μεταφορικά που προέκυψαν έχουν υψηλότερο κόστος από τα βασικά που χρεώνει η Αγκαλιά.

13.  Καθυστέρηση παραγγελίας

Μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση για τους εξής λόγους:

α. λόγω καθυστέρησης από τον προμηθευτή της Αγκαλιάς. Στην περίπτωση αυτή η Αγκαλιά θα επικοινωνήσει με τον χρήστη για να επιβεβαιώσει την εκτέλεση της παραγγελίας ή να υπάρξει κάποια εναλλακτική λύση.

β. λόγω κατάργησης του εμπορεύματος από τον προμηθευτή της Αγκαλιάς. Στην περίπτωση αυτή η Αγκαλιά θα επικοινωνήσει με τον χρήστη για κάποια εναλλακτική λύση.

γ. λόγω ανωτέρας βίας

δ. λόγω αδυναμίας επικοινωνίας με τον χρήστη

Εάν δεν υπάρξει κάποια εναλλακτική λύση εντός 15 εργασίμων ημερών η παραγγελία θα θεωρηθεί ότι έχει ακυρωθεί χωρίς υπαιτιότητα της Αγκαλιάς και θα επιστραφεί το τίμημα σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην παράγραφο 12.

14. Μετάθεση κινδύνου και κυριότητα των προϊόντων

Η ευθύνη για τα εμπορεύματα μετατίθεται στον χρήστη από τη στιγμή που ο χρήστης ή κάποιος τρίτος, εντεταλμένος από τον χρήστη αποκτήσει την κατοχή ή τον έλεγχο των εμπορευμάτων. Η κυριότητα των εμπορευμάτων περνάει στα χέρια του χρήστη με την ολοσχερή εξόφληση των οφειλόμενων ή με την παράδοση των εμπορευμάτων εφόσον αυτή πραγματοποιηθεί μεταγενέστερα από την εξόφληση των οφειλόμενων.

15.  Επίλυση διαφορών

Μπορεί ο χρήστης να απευθυνθεί στους φορείς: Συνήγορος του καταναλωτή, Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Επίλυσης Συγκρούσεων, με την διαδικασία Εξωδικαστικού μηχανισμού ρύθμισης οφειλών. Προϋπόθεση να έχει γνωστοποιήσει ο χρήστης στην Αγκαλιά επωνύμως τηλεφωνικώς ή ηλεκτρονικά το σχετικό πρόβλημα.

16.  Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας.

Η μη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος δεν σημαίνει σιωπηρή παραίτηση από οποιοδήποτε δικαίωμα που ορίζει ο νόμος. Η Αγκαλιά δικαιούται να ασκήσει τα δικαιώματά της όποτε αυτή κρίνει σκόπιμο και αναγκαίο για τη διαφύλαξη των συμφερόντων της.

Σε περίπτωση ακύρωσης μέρους της παρούσας σύμβασης ισχύει το μη ακυρωθέν τμήμα αυτής.

17.  Σύνδεσμοι (links) της ιστοσελίδας/ eshop

Τα links της Αγκαλιάς στην ιστοσελίδα/ eshop δίδονται για την διευκόλυνση των χρηστών και η Αγκαλιά δεν έχει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο και τυχόν αλλαγών αυτών των συνδέσμων ή του περιεχομένου τους. 

Η συμπερίληψη των Links δεν συνεπάγεται έγκριση αυτών από την Αγκαλιά.

Με το παρόν δηλώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών και αποδέχεστε τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου/προστασίας των προσωπικών δεδομένων της ιστοσελίδας της Αγκαλιάς.